Cuenta perdida

Si has perdido tu cuenta, lo más probable es que se haya desconectado de tu dispositivo móvil. No te preocupes, ¡podemos encontrar tu cuenta! Pero, si tu cuenta está conectada a una dirección de correo electrónico o una cuenta de Facebook, ¡puedes recuperar la tú mismo!

Reinstala el juego e inicia sesión con tu correo electrónico o tu cuenta de Facebook en la pantalla inicial. ¡Eso es todo!
Nota: Asegúrate de tener la sesión iniciada en la cuenta correcta de Facebook en la aplicación

¿Tu antigua cuenta no aparece? ¿No conectaste tu cuenta a una dirección de correo electrónico o cuenta de Facebook?
Por favor, ¡envíanos la información de tu cuenta original para que podamos reconectar tu cuenta a tu dispositivo!

- Nombre de jugador
- Nivel
- Cantidad aproximada de fichas y Dinero de MONOPOLY de tu cuenta
- Fecha estimada de creación de cuenta
- Captura de pantalla de el último correo electrónico de confirmación de compra o código de pedido de Google Play (GPA)

Nuevo dispositivo
Cuando instalas el juego en tu dispotivivo nuevo e inicias sesión con la misma dirección de correo electrónico o la misma cuenta de Facebook, puedes continuar jugando en la misma cuenta. Si no puedes continuar y has creado una cuenta nueva, por favor, intenta lo siguiente:

  • Abre el juego en tu dispositivo antiguo y asegúrate de que tu cuenta está vinculada a una dirección de correo electrónico. Por favor, lee la sección de "Cómo jugar en otros dispositivos" en nuestras Preguntas Frecuentes pra instrucciones detalladas. Después, reinstala el juego en tu dispositivo nuevo, ¡y podrás continiar jugando en tu cuenta original!
  • Cuando tu cuenta original está conectada a Facebook, confirma qué cuenta de Facebook estabas usando en tu dispositivo anterior. Despues, abre la app de Facebook en tu dispositivo nuevo y comprueba si la cuenta es la misma. Si no lo es, cámbiala a la cuenta correcta. Reinstala el juego y selecciona "Iniciar sesión con Facebook" y volverás a tener acceso a tu cuenta.
Cuenta cambiada
En casos poco comunes, tu juego podría estar conectado a una cuenta que pertenece a otro jugador. Si esto ocurre, por favor, contáctanos y envíamos la información de tu cuenta original. Intentaremos encontrarla y conectarla a tu dispositivo de nuevo.

- Nombre de jugador
- Nivel
- Cantidad aproximada de fichas y Dinero de MONOPOLY de tu cuenta
- Fecha estimada de creación de cuenta
- Captura de pantalla de el último correo electrónico de confirmación de compra o código de pedido de Google Play (GPA)