Perte de votre compte
Si vous avez perdu votre compte, c'est qu'il a très probablement été déconnecté de votre appareil mobile. Ne vous inquiétez pas, nous pouvons encore vous aider à retrouver votre compte ! Par contre, s'il est associé à une adresse e-mail ou à un compte Facebook, vous pouvez le retrouver vous-même !

Réinstallez le jeu et connectez-vous grâce à votre adresse e-mail ou votre compte Facebook dans le premier écran. Et c'est parti ! Remarque : Vérifiez que vous êtes connecté sur le bon compte Facebook sur l'application de Facebook

Votre ancien compte n'apparaît toujours pas? Ou vous n'avez pas associé votre compte avec une adresse e-mail ou à un compte Facebook ?
Veuillez nous fournir des renseignements relatifs à votre compte d'origine pour que nous puissions vous aider à le relier de nouveau avec votre appareil !

- Pseudonyme
- Niveau
- Nombre approximatif de jetons et d'or
- Estimation de la date de création du compte
- Capture d'écran de votre e-mail de confirmation de la dernière commande ou le numéro de commande GPA (Google Play).

Nouvel appareil
Quand vous installez le jeu sur votre nouvel appareil et que vous vous connectez avec la même adresse e-mail ou compte Facebook, vous pouvez continuer à jouer avec le même compte dans le jeu. Si vous n'arrivez à retrouver votre compte et qu'un nouveau compte a été créé à la place, suivez la démarche suivante :

  • Ouvrez le jeu sur votre ancien appareil et vérifiez que le compte soit associé avec une adresse e-mail. Veuillez consulter la FAQ "Comment jouer sur un autre appareil ? " pour connaître les instructions. Ensuite, réinstallez le jeu sur votre nouvel appareil et connectez vous avec le même adresse e-mail avec lequel vous avez associé votre compte. Vous pouvez maintenant continuer à jouer sur votre compte d'origine !
  • Si votre compte d'origine est associé à un compte Facebook, vérifiez sur votre ancien appareil le compte que vous avez utilisé. Ensuite, ouvrez l'application Facebook sur votre nouvel appareil et vérifiez si c'est le même compte. Si ce n'est pas le cas, connectez-vous sur le bon compte. Réinstallez le jeu et sélectionner la connexion via Facebook et vous retrouverez l'accès à votre compte.
Changement de compte
Dans des cas très inhabituels, les comptes peuvent être changés/réinitialisés. Si cela vous arrive, veuillez s‘il vous plaît envoyer ces informations concernat votre ancien compte :

- Nom du joueur
- Niveau
- Nombre approximatif de jetons
- Estimation de la date de création du compte.

Ensuite, nous pourrons restaurer l‘ancien compte.