Kehilangan chip, karena eror, terhenti atau koneksi terputus bukan hal yang menyenangkan tetapi sering kali tidak semuanya hilang!

Game secara otomatis akan menghitung hasil setelah kamu meninggalkan permainan atau koneksi terputus. Namun, terkadang hasilnya tidak langsung terlihat. Karena ada penundaan antara server dan game. Dalam kasus tersebut, hal terbaik yang bisa dilakukan adalah memulai ulang game dan modifikasi terbaru akan dimuat. Hanya chip yang kamu pertaruhkan yang hilang, tetapi chip di tumpukan tetap disimpan. Sayangnya kami tidak dapat mengembalikan potensi kemenangan. Tetapi kemenanganmu atas semua hand lain yang sudah mainkan telah ditambahkan ke saldomu.

Saat game mengalami kerusakan atau koneksimu terputus saat mengikuti turnamen, kemenanganmu hilang. Tetapi kami dapat menyelidiki situasinya dan melihat apakah kami dapat memberikan sedikit kompensasi. Silakan hubungi kami melalui tombol dukungan dalam aplikasi atau kirim email ke support@governorofpoker.com dengan informasi berikut:

- nama dan level pemain atau ID pengguna (dapat ditemukan di pengaturan game)
- tanggal dan jam pasti terjadinya putus koneksi
- zona waktu tempat tinggalmu
- bar tempatmu bermain

Kami tidak dapat menyelidiki tanpa informasi ini.

Pada kasus langka, perangkat kehilangan koneksi dengan akunmu. Kamu akan menyadarinya saat perlu membuat akun baru atau bisa masuk menggunakan akunmu yang lain. Jangan khawatir, kamu tidak kehilangan chip atau akunmu! Dalam kebanyakan kasus, kamu dapat menghubungkan kembali akun yang sesungguhnya ke perangkat. Untuk informasi lebih lanjut tentang hal ini, lihat Tanya Jawab Umum kami.