Ik kan niet updaten op Steam / Facebook Gameroom
Wanneer je Governor of Poker 3 speelt via Steam of Facebook Gameroom en je ervaart een probleem op één van deze plaformen, kunnen onze supportmedewerkers je vragen om een DXDiag.exe report, een crash report of gamelogboeken toe te sturen. Deze rapporten kunnen erg nuttig zijn voor ons support-team en develops om te achterhalen wat er gaande is. Er zitten geen persoonlijke gegevens in de bestanden en we zullen deze bestanden ook nooit met derde-partijen delen.
Hoe voer ik een DxDiag-rapport uit?
Volg deze stappen om een DxDiag-rapport uit te voeren:
1. Druk op de Windows-toets en typ dxdiag in het zoekvak
2. Klik op dxdiag.exe
3. Wanneer DxDiag wordt geopend, controleert je of er een knop is met de tekst Run 64-bit DxDiag - als die er is, klikt u erop. Ga naar stap 6 als dit niet het geval is.
4. Je ziet een groene voortgangsbalk linksonder in het DirectX Diagnostic Tool-venster terwijl het programma informatie verzamelt.
5. Als de voortgangsbalk verdwijnt, betekent dit dat jouw rapport klaar is.
6. Klik op Alle informatie opslaan.
7. Sla het bestand op jouw bureaublad op (zorg ervoor dat het wordt opgeslagen als een tekstbestand) en geef het een naam die jezelf gemakkelijk kunt onthouden.
8. klik op Afsluiten.
9. Voeg dit bestand toe als je contact opneemt met onze supportmedewerkers.
1. Druk op de Windows-toets en typ dxdiag in het zoekvak
2. Klik op dxdiag.exe
3. Wanneer DxDiag wordt geopend, controleert je of er een knop is met de tekst Run 64-bit DxDiag - als die er is, klikt u erop. Ga naar stap 6 als dit niet het geval is.
4. Je ziet een groene voortgangsbalk linksonder in het DirectX Diagnostic Tool-venster terwijl het programma informatie verzamelt.
5. Als de voortgangsbalk verdwijnt, betekent dit dat jouw rapport klaar is.
6. Klik op Alle informatie opslaan.
7. Sla het bestand op jouw bureaublad op (zorg ervoor dat het wordt opgeslagen als een tekstbestand) en geef het een naam die jezelf gemakkelijk kunt onthouden.
8. klik op Afsluiten.
9. Voeg dit bestand toe als je contact opneemt met onze supportmedewerkers.
Gamelogboeken
Geef ons alstublieft jouw ""player.log"" bestand, dit bestand bevat de logboeken van het spel, het kan ons helpen op te sporen wat er met het spel op jouw apparaat gebeurt.
Je kunt dit bestand vinden door op de startmenuknop van Windows te klikken, op ""Ctrl+R"""" te drukken, ""%userprofile%\appdata\locallow"" in te typen, op enter te drukken en vervolgens te navigeren naar:
\Youdagames\GOP3\Player.log
Je kunt dit bestand vinden door op de startmenuknop van Windows te klikken, op ""Ctrl+R"""" te drukken, ""%userprofile%\appdata\locallow"" in te typen, op enter te drukken en vervolgens te navigeren naar:
\Youdagames\GOP3\Player.log
Crashrapport
Als de game crasht tijdens het spelen op deze platforms, kunnen onze supportmedewerkers ook om de crashrapporten vragen. Deze rapporten bevatten essentiële technische informatie over de crashes die je ervaart. Onze developers kunnen deze informatie gebruiken om het probleem op te sporen en sneller aan een oplossing te werken. Je zult ze hier vinden:
C:/Users/[Windows_username]/AppData/Local/Temp/Youdagames/ GOP3/Crashes
C:/Users/[Windows_username]/AppData/Local/Temp/Youdagames/ GOP3/Crashes