Проблемы соединения:

Проверьте, есть ли в игре проблемы с сервером в настоящий момент.
Следите за объявлениями или обновлениями на наших официальных каналах, чтобы узнать о проблемах с сервером или о проведении технических работ. 

Если это не так, попробуйте следующее:

1. Убедитесь, что у вас хороший сигнал вай-фая или мобильного интернета. Если нет, попробуйте переместиться в зону с лучшим сигналом. Если вы используете вай-фай, попробуйте перезапустить маршрутизатор или переключиться на другую сеть.

2. Очистите пропускную способность: закройте все ненужные приложения, работающие в фоновом режиме.

3. Перезапустите игру: закройте и перезапустите игру. Это часто позволяет решить временные проблемы.
4. Очистите кэш игры.
Android: перейдите в настройки > Приложения > GOP3 и очистите кэш. Это может решить проблемы с поврежденными данными.
Веб-страница: перейдите в настройки браузера и нажмите на "Конфиденциальность и безопасность" (для большинства браузеров) > Почистить данные браузера > Почистить кэшированные изображения и файлы.

Работа приложения:

1. Обновите игру и системное программное обеспечение.
a. Перейдите в магазин приложений и обновите игру, если есть доступное обновление.
b. Перейдите в меню настроек телефона и обновите системное программное обеспечение, если обновление доступно.

• iOS: обновитесь до версии iOS 12 или выше.
• Android: обновите до версии Android 5.0 или выше.

Дополнительная информация:
i. Apple
ii. Android

2. Очистите внутреннюю память: когда внутренняя память почти заполнена, это может существенно повлиять на работу мобильных игр:
a. Удалите ненужные приложения. 
b. Очистите кэш - перейдите в Настройки > Хранилище > Кэшированные данные и очистите кэш приложений.
с. Переместите медиафайлы (фотографии, видео и т.д.) в облачное хранилище.
d. Переместите файлы и приложения на SD-карту (если поддерживается), чтобы освободить место.