因为错误、死机或网络中断而丢失筹码总是令人沮丧，但大部分时候别担心，筹码并没有丢失。

您离开游戏或与游戏断开连接后，游戏会自动计算结果。但由于服务器和游戏之间存在延迟，有时结果不会立即可见。在这种情况下，最好是能够重启游戏，并加载最新的修改结果。在这样的情况下，您可能损失的只有正在下注的筹码，而未下注的筹码将得到保留。 需要注意的是，我们无法退还您可能获得的潜在奖励，但您在中断前所获得的奖金将直接添加进您的账户。

当您的游戏崩溃或在锦标赛中断开连接时，您的奖金将丢失。但是我们可以通过调查情况，查看是否可能弥补一些您的损失。请通过应用内客服支持按钮与我们联系，或发送电子邮件至support@governorofpoker.com，您的咨询信息中请包含以下信息：

- 玩家名称和级别或您的用户ID（在游戏设置中可以找到
- 断开连接的确切日期和时间
- 您居住的时区
- 您游戏当时所在的沙龙

没有这些信息，我们将无法做出判断。

在极少数情况下，您的设备无法与帐户建立连接。会出现这样的情况，是因为您需要创建一个新帐户，或您正在使用您的另一个帐户登录。不用担心，您不会丢失筹码或帐户！在大多数情况下，您可以将正确的帐户重新连接到设备。更多信息，请查看我们的常见问题解答。